Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von kelilyratavi.com sowie für den Kauf von Möbeln über unsere Website durch Verbraucher.
Für einzelne Bestellungen gelten ergänzend die jeweiligen Produkt-, Bestell-, Versand-, Zahlungs-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen, soweit diese Bestandteil des jeweiligen Vertrags werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften und gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Nutzung der Website
Soweit auf unserer Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen vollständig und zutreffend anzugeben.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen können.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen und ordnungsgemäßen Betrieb der Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
3.1 Produktinformationen
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, insbesondere Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und Beschreibungen, dienen der Beschreibung des jeweiligen Produkts.
Maßgeblich für die Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses dargestellten Produkt- und Bestellinformationen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Abweichungen können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt bestehen.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern.
Die Aufnahme eines Produkts in den Warenkorb stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Ein Vertrag kommt erst nach Maßgabe des jeweiligen Bestellvorgangs und der dabei angezeigten und übermittelten Informationen zustande.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstatten.
4. Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€), soweit bei der jeweiligen Produktdarstellung nichts Abweichendes angegeben ist.
Die gesetzlichen Steuern und sonstigen Preisbestandteile sind in den angegebenen Preisen enthalten, soweit gesetzlich erforderlich.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 110,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 110,00 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angezeigt.
Die jeweils im Bestellvorgang angegebenen Preise und Versandkosten sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
5. Bestellung und Vertragsschluss
5.1 Bestellvorgang
Die Bestellung erfolgt über den auf unserer Website vorgesehenen Bestellvorgang.
Der Verbraucher wählt die gewünschten Produkte aus, legt diese in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten ein und übermittelt die Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellfunktion.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
5.2 Vertragsschluss
Das Zustandekommen des Vertrags richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf und den dabei angezeigten Informationen.
Die automatische Bestätigung des Eingangs einer Bestellung stellt nicht zwingend eine Annahme der Bestellung dar, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Verbraucher in der Regel eine Bestätigung oder entsprechende Bestellinformationen per E-Mail.
5.3 Bestellbestätigung
Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur jeweiligen Bestellung, soweit diese für den konkreten Bestellvorgang vorgesehen sind.
Sollte eine Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden können, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren.
6. Zahlungsarten
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die erforderlichen Zahlungsdaten sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder des Bestellvorgangs einzugeben.
Wir fordern Verbraucher nicht dazu auf, vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder sonstige vertrauliche Sicherheitscodes per E-Mail zu übermitteln.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können die eingegebenen Zahlungsdaten, die Gültigkeit der Karte sowie gegebenenfalls angezeigte Bestätigungs- oder Prüfschritte kontrolliert werden.
Bei Fragen zur Kartenautorisierung kann zusätzlich das jeweilige Kreditkarteninstitut kontaktiert werden.
Wurde eine Zahlung bereits belastet, ohne dass eine eindeutige Bestellbestätigung oder Klärung des Bestellstatus vorliegt, sollte keine weitere Zahlung vorgenommen werden, bevor der Bestellstatus geklärt wurde.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern Möbel innerhalb Deutschlands.
7.1 Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 110,00 €: 11,99 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 110,00 €: kostenloser Standardversand.
7.2 Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bestellung und Umständen im Einzelfall abweichen.
7.3 Transport
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Nach Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportbedingungen, Zustellproblemen oder anderen Umständen abweichen.
7.4 Sendungsverfolgung
Sofern für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand bereitgestellt.
Die Sendung kann anschließend über das jeweilige Tracking-System des eingesetzten Versanddienstleisters verfolgt werden.
7.5 Lieferverzögerungen
Liegt eine Lieferung außerhalb des erwarteten Lieferzeitraums oder wird der Sendungsstatus nicht aktualisiert, können Verbraucher unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
8. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.
Die Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig gestellt werden, da die Bestellung möglicherweise bereits zur Versandbearbeitung übergeben wurde.
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess beendet werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein möglicherweise bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
8.1 Stornierungsanfrage
Eine Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Für die Bearbeitung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:
- Bestellnummer;
- relevante Bestellinformationen;
- gegebenenfalls Angaben zur Zahlung;
- gegebenenfalls der Grund für die Stornierung.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.
Wenn die Stornierung noch möglich ist und durchgeführt wird, wird eine entsprechende Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder sonstigem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
9. Widerrufsrecht und Rückgabe
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift.
Die Einzelheiten, insbesondere zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
9.2 Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Unabhängig von einem möglicherweise bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nur nach Maßgabe der hierfür geltenden Bedingungen.
Sie schränkt gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.
9.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Möbeln sollten Verbraucher möglichst schnell Kontakt mit uns aufnehmen.
Je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
9.4 Rückgabeetikett und Rücksendekosten
Bei einer zulässigen Rückgabe stellen wir ein elektronisches Rückgabeetikett bereit, das der Verbraucher selbst herunterladen und ausdrucken muss.
Bei Rückgaben aufgrund eines berechtigten Qualitätsproblems oder eines Transportschadens übernehmen wir die Rücksendekosten, soweit die jeweiligen gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen und soweit gesetzlich zulässig angemessene Rücksendekosten berücksichtigt werden.
Gesetzliche Regelungen über die Kosten der Rücksendung, insbesondere im Zusammenhang mit einem Widerruf, bleiben unberührt.
9.5 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird eine Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsart.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend je nach Bank, Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Fristen und Vorgaben für Erstattungen bleiben unberührt.
10. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben und Erstattungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten der betroffenen Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Ansprüche unberührt.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
12. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus ist ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
13. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften auf den konkreten Vertrag Anwendung finden.
Durch diese AGB werden Verbrauchern keine gesetzlichen Rechte entzogen.
Für Streitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Durch diese AGB wird kein abweichender Gerichtsstand zu Lasten von Verbrauchern vereinbart.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in diesen AGB schränkt gesetzliche Verbraucherrechte unzulässig ein.
Dies gilt insbesondere für:
- das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses im konkreten Vertragsverhältnis besteht;
- gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte;
- gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerung oder Nichtlieferung;
- sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften.
Die freiwillige 14-tägige Rückgabemöglichkeit nach unseren Rückgabebedingungen ist nicht mit einem möglicherweise bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen.
Soweit gesetzliche Vorschriften weitergehende oder abweichende Rechte vorsehen, gehen diese den entsprechenden Regelungen dieser AGB vor.
15. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn sich die gesetzlichen Anforderungen, die technische Ausgestaltung der Website oder die angebotenen Leistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit nicht eine spätere Änderung aufgrund einer gesetzlichen oder anderweitig wirksamen Grundlage auch auf bestehende Vertragsverhältnisse Anwendung findet.
16. Kontakt
Kelilyratavi
Website:
kelilyratavi.com
E-Mail:
care@kelilyratavi.com
Telefon:
+1 (337) 481-7053
Adresse:
712 Lanza Ln
New Iberia, LA 70560
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet:
Deutschlandweit
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
Bei bestehenden Bestellungen ist die Angabe der Bestellnummer hilfreich.
Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes oder andere unnötige vertrauliche Sicherheitsdaten per E-Mail.