Zahlungsarten
Unsere Zahlungsmöglichkeiten
Für Ihre Bestellung stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt.
Visa
Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Visa-Karte bezahlen.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Visa als Zahlungsmethode aus und geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
Folgen Sie anschließend den auf der Zahlungsseite angezeigten Anweisungen, um die Zahlung gegebenenfalls zu bestätigen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet werden.
Mastercard
Auch die Zahlung mit einer Mastercard ist möglich.
Wählen Sie Mastercard während des Bezahlvorgangs als Zahlungsmethode aus, geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet werden.
So funktioniert die Zahlung
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Legen Sie die gewünschten Möbel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
- Wählen Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode.
- Geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
- Führen Sie gegebenenfalls die auf der Zahlungsseite angezeigte Zahlungsbestätigung durch.
- Schließen Sie den Bestellvorgang ab.
- Prüfen Sie anschließend die angezeigte Zahlungs- bzw. Bestellbestätigung.
Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, richtet sich nach der Anzeige auf der Zahlungsseite beziehungsweise nach dem aktuellen Bestellstatus.
Zahlungssicherheit
Bitte führen Sie Zahlungsvorgänge ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabemöglichkeiten während des Bestellvorgangs durch.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Zahlungs- und Authentifizierungsdaten per normaler E-Mail zu übermitteln.
Achten Sie außerdem darauf, Ihre Zahlungs- und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an andere Personen weiterzugeben.
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert
Sollte eine Zahlung mit Visa oder Mastercard nicht erfolgreich durchgeführt werden können, prüfen Sie bitte zunächst:
- ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- ob die Karte noch gültig ist;
- ob die Karte für die betreffende Online-Zahlung freigegeben ist;
- ob eine zusätzliche Zahlungsbestätigung erforderlich ist;
- ob auf der Zahlungsseite ein Hinweis zum Zahlungsproblem angezeigt wird.
Sie können anschließend entsprechend den angezeigten Hinweisen einen weiteren Zahlungsversuch durchführen.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie sich an Ihre Bank beziehungsweise den jeweiligen Kartenaussteller wenden oder uns kontaktieren.
Zahlung bereits belastet, Bestellung nicht bestätigt?
Wenn Ihr Konto oder Ihre Karte bereits belastet wurde, die Bestellung jedoch nicht ordnungsgemäß angezeigt oder bestätigt wird, prüfen Sie bitte zunächst den Bestellstatus und vermeiden Sie nach Möglichkeit wiederholte Zahlungen.
Sie können uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung.
Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung entsprechend den geltenden Voraussetzungen storniert, zurückgegeben oder erstattet wird, erfolgt die Rückerstattung nach der jeweils anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs- und Rückzahlungsrichtlinie.
Die Rückerstattung wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei einer Zahlung mit Visa oder Mastercard wird der entsprechende Betrag daher grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Karteninstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Maßgeblich ist die jeweilige Bearbeitungszeit des beteiligten Finanzinstituts.
Fragen zur Zahlung?
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Ihrer Bestellung oder einer Zahlungsstörung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: care@kelilyratavi.com
Telefon: +1 (337) 481-7053
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer und die für Ihr Anliegen relevanten Informationen an.
Anschrift
Kelilyratavi
712 Lanza Ln
New Iberia, LA 70560
USA